Skocz do zawartości

 [Opinia] MultiGaming


Paweł MF
 Udostępnij

Rekomendowane odpowiedzi

  • Właściciel

logo.png

 

Każda osoba może się wypowiedzieć na temat owego hostingu.

Każda kłótnia wobec multigaming zostaną usunięte, a osoba nagradzana ostrzeżeniem.

Zasada tego tematu jest prosta;  jedna osoba, jeden post.

 

  • Lubię to! 1
  • Kocham To! 1

zapraszam do obserwacji 🙂

 

 

Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

Polecam, tani dobry hosting!

Korzystam z niego i nie mam żadnego problemu z nim.

Ostatnio mieli jakieś awarie niby cały hosteam miał, ale jakoś inne hostingi nie miał żadnej awarii i działały normalnie 😕

 

Edytowane przez Demon
  • Kocham To! 1
Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

  • Paweł MF promuje ten temat
  • 2 tygodnie później...
Dnia 18.06.2018 o 09:19, Demon napisał:

Polecam, tani dobry hosting!

Korzystam z niego i nie mam żadnego problemu z nim.

Ostatnio mieli jakieś awarie niby cały hosteam miał, ale jakoś inne hostingi nie miał żadnej awarii i działały normalnie 😕

 

 

A to od razu się odniosę, co by znów się nie szerzyły jakieś dzikie, niestworzone historie.
Nikt od nas, nigdy nie powiedział, że awarie były w całym hosteamie - nie wiem skąd taka informacja, ale jest ona nieprawdziwa. 
Problem dotyczył tylko jednego naszego serwera i o tym też informowaliśmy.

Czy mógłbyś dać mi znać skąd pochodzi informacja o tym, że cały hosteam miał awarię? To już któraś taka informacja, którą widzę,

przez co wiele osób uważa, że kłamaliśmy na temat zaistniałej sytuacji, podczas gdy opisaliśmy ją na fanpage i ani razu nie napisaliśmy, że awaria obejmowała całą serwerownię. 

  • Kocham To! 1
Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

2 minuty temu, Paulina napisał:

 

A to od razu się odniosę, co by znów się nie szerzyły jakieś dzikie, niestworzone historie.
Nikt od nas, nigdy nie powiedział, że awarie były w całym hosteamie - nie wiem skąd taka informacja, ale jest ona nieprawdziwa. 
Problem dotyczył tylko jednego naszego serwera i o tym też informowaliśmy.

Czy mógłbyś dać mi znać skąd pochodzi informacja o tym, że cały hosteam miał awarię? To już któraś taka informacja, którą widzę,

przez co wiele osób uważa, że kłamaliśmy na temat zaistniałej sytuacji, podczas gdy opisaliśmy ją na fanpage i ani razu nie napisaliśmy, że awaria obejmowała całą serwerownię. 

Proszę bardzo daję screena 🙂

 

image.png.6df0656362cef50457cab27b109650be.png

 

Do samego hostingu nic nie mam, ale ostatnie awarię trochę namieszały.

  • Kocham To! 1
Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

2 minuty temu, Demon napisał:

Proszę bardzo daję screena 🙂

 

image.png.6df0656362cef50457cab27b109650be.png

 

Do samego hostingu nic nie mam, ale ostatnie awarię trochę namieszały.

 

Okej, już tłumaczę...

 

W tamtej chwili dostałam informację, że problem może dotyczyć ataków sieciowych, ponieważ false positivy dotyczyły całej masy połączeń prze reconnectach.

Dlatego też otrzymałeś taką właśnie informację.

 

Dopiero po usilnym naszym kontakcie z serwerownią, okazało się, że jest to usterka sprzętowa i o tym też informowaliśmy na naszym fanpage.
Po pierwszym kontakcie już do nas nie pisałeś, dlatego nasza rozmowa zakończyła się w tamtej chwili.
Odsyłam do naszego oficjalnego komunikatu, w którym absolutnie nie informowaliśmy o tym, że cała serwerownia ma problem, a że problem dotyczył jedynie jednego naszego serwera - jak jest wspomniane we wpisie - usterka hardware'owa: 

 

Była to pierwsza niedostępność tego typu. Niestety nie mieliśmy na nią wpływu i nie my byliśmy jej winni. 

W razie jakichkolwiek dalszych pytań czy wątpliwości, zapraszam serdecznie do kontaktu - postaram się wyjaśnić co i jak 😉 

 

  • Kocham To! 1
Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

10 godzin temu, Paulina napisał:

 

Okej, już tłumaczę...

 

W tamtej chwili dostałam informację, że problem może dotyczyć ataków sieciowych, ponieważ false positivy dotyczyły całej masy połączeń prze reconnectach.

Dlatego też otrzymałeś taką właśnie informację.

 

Dopiero po usilnym naszym kontakcie z serwerownią, okazało się, że jest to usterka sprzętowa i o tym też informowaliśmy na naszym fanpage.
Po pierwszym kontakcie już do nas nie pisałeś, dlatego nasza rozmowa zakończyła się w tamtej chwili.
Odsyłam do naszego oficjalnego komunikatu, w którym absolutnie nie informowaliśmy o tym, że cała serwerownia ma problem, a że problem dotyczył jedynie jednego naszego serwera - jak jest wspomniane we wpisie - usterka hardware'owa: 

 

Była to pierwsza niedostępność tego typu. Niestety nie mieliśmy na nią wpływu i nie my byliśmy jej winni. 

W razie jakichkolwiek dalszych pytań czy wątpliwości, zapraszam serdecznie do kontaktu - postaram się wyjaśnić co i jak 😉 

 

powiem ciekawie bawi się cała firma multigaming bo z tego co wiem firma Equinix, Inc nic nie może zrobić bez hosteam a hosteam pracuje od poniedziałku do piątku czy przypadkiem nie był naprawiana maszyna przez was ? proszę o odpowiedzenie prawdy bo konsultowałem się z hosteam.pl

  • Kocham To! 1
Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

Tak, firma Equinix nie może nic zrobić bez hosteam, więc to my byliśmy w kontakcie z hosteam, wreszcie udało im się zidentyfikować problem, więc zamówili usługi firmy Equinix, żeby wymienili wadliwy hardware. Nie do końca rozumiem co jest tutaj niezrozumiałego w naszej wypowiedzi i co budzi Twoje wątpliwości. A jeżeli nawiązujesz do czegokolwiek, co przekazało Ci w tej sprawie hosteam, no to warto byłoby napisać co budzi Twoje wątpliwości, bo nie wiem jaką informację uzyskałeś, nie wiem co jest dla Ciebie niejasne i w jaki sposób ciekawie się bawimy. 

 

Nie lubię rozmawiać na domysłach, nie lubię rozmawiać o czymś, czego nie ma, więc bardzo proszę o przedstawienie konkretnych faktów, czy dowodów, albo przekazanie uzyskanej informacji, która budzi wątpliwości a będziemy mogli się do niej odnieść. W tej chwili nawet nie wiem co jest dla Ciebie problemem w naszej wiadomości na facebooku i co Ci się nie zgadza. 

  • Lubię to! 1
  • Kocham To! 2
Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

2 godziny temu, Qmis napisał:

O 4:00 godzinie hosteam nie pracuje i hosteam nie mógł zweryfikować tego błędu  jak i firma Equinix

 

Z Twojej wypowiedzi wynika, że nie masz bladego pojęcia jak działa firma dzierżawiąca miejsce w datacenter LIM Warsaw. Możesz próbować uzyskiwać odpowiedzi na ogólnikowe pytania, ale pamiętaj, że nasza umowa biznesowa z HT jest poufna, także nigdy nie uzyskasz jej szczegółów. Jeżeli twierdzisz, że to my albo HT, naprawiamy pod kątem hardware'u, to znaczy, że masz kompletnie błędne postrzeganie tego typu usług.

 

Jak już wspominałam wyżej, nie lubię rozmawiać na założeniach i tekstach z serii "A mi się wydaje, że...", więc ja przedstawię dowód, mam nadzieję, kończąc tym samym Twoje próby oczernienia nas i wmówienia użytkownikom, że mówimy nieprawdę. 

Bardzo serdecznie pozdrawiam,
Paulina
~ Multigaming.pl

 

 

HosTeam rozmowa.png

  • Lubię to! 1
  • Kocham To! 2
Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

W dniu 10.07.2018 o 09:18, Qmis napisał:

powiem ciekawie bawi się cała firma multigaming bo z tego co wiem firma Equinix, Inc nic nie może zrobić bez hosteam a hosteam pracuje od poniedziałku do piątku czy przypadkiem nie był naprawiana maszyna przez was ? proszę o odpowiedzenie prawdy bo konsultowałem się z hosteam.pl

 

W dniu 10.07.2018 o 14:17, Qmis napisał:

O 4:00 godzinie hosteam nie pracuje i hosteam nie mógł zweryfikować tego błędu  jak i firma Equinix

Nie wiem z jakiej części kosmosu się wziąłeś ale zabawne jest to co piszesz, po pierwsze na pewno Hosteam nie powie ci o problemach serwerów dedykowanych swoich klientów chyba że twoim własnym serwerze dzierżawionym w Hosteam bez żadnych pośredników. Po drugie z tego co wiem informacje o tym kiedy pracuje Hosteam są tylko w przypadku Biura Obsługi Klienta nigdzie nie masz informacji w których godzinach pracuje Technik, po za tym sądzę że w Data Center powinien być pracownik przez 24 godziny , 7 dni w tygodniu.

 

Co do firmy MultiGaming, posiadałem usługę przez pare miesięcy i mogę powiedzieć że jest świetny support, serwer działał bez zastrzeżeń, zero pakietów , ataków itd.

Polecam!

  • Kocham To! 1
  • Dzięki! 1
Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

  • 7 miesięcy temu...
10 godzin temu, wellskilled napisał:

Najgorszy hosting z jakim mialem do czynienia. Brak jakiejkolwiek pomocy, profesjonalizmu, stabilnosci. Jak mialem jeszcze serwer i konto to panel ciagle nie dzialal. Nawet licencji nie mozna bylo usunac z serwera.

A są dowody by poprzeć te argumenty? Jeśli nie masz dowodów, to po co jest ten post? Skąd inna osoba lub użytkownik ma wiedzieć, że to prawda. 

 

Ps. "Brak jakiejkolwiek pomocy, profesjonalizmu, stabilnosci." Aż się uśmiałem.

Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

W dniu 18.02.2019 o 13:29, wellskilled napisał:

Najgorszy hosting z jakim mialem do czynienia. Brak jakiejkolwiek pomocy, profesjonalizmu, stabilnosci. Jak mialem jeszcze serwer i konto to panel ciagle nie dzialal. Nawet licencji nie mozna bylo usunac z serwera.

 

Było już to samo na dwóch forach, na których są tematy o hostingach. Na jednym 01.12.2018, na drugim 24.01 tego roku. Po prawie trzech miesiącach i tutaj przypomniało Ci się, że trzeba napisać to samo, na co odpowiedziałam Ci w dwóch poprzednich miejscach, do czego nie byłeś nawet wstanie się odnieść i zawsze reagujesz emotkami?
Dziękujemy za opinię, ale pozwolę sobie po prostu skopiować to samo, co pisałam na konkurencyjnym forum, bo zwyczajnie nie chce mi się stale odpowiadać na te same brednie:

 

"Ciężko mi traktować Cię na serio i odpowiadać na Twoje zarzuty, kiedy na innym forum zarzucałeś nam chociażby "bezprawne przetrzymywanie pliku licencyjnego", co dobrze wiesz, że nie miało miejsca.

 

W listopadzie, kiedy dotknął Cię problem, nasz panel rzeczywiście miał kilka razy problemy, aczkolwiek w większej części związane są one z tym, że jest on zwyczajnym klientem query i to właśnie po stronie połączenia query leżał problem. Został on już naprawiony. Czasami zdarzają jakieś pojedyncze błędy, jednak kiedy klient nam je zgłasza, staramy się jak najszybciej je rozwiązać. Powodowane są one tym, że infrastruktura do obsługi panelu jak i strony internetowej, została przeniesiona na nowe środowisko - o wiele lepiej zabezpieczone i dostosowane, przede wszystkim, do ochrony i serwowania już nowej strony i panelu klienta, nad wprowadzeniem którego, trwają intensywne prace. W chwili obecnej, mogę zapewnić, że panel jest sprawny i spokojnie można z niego korzystać.

 

"Administracja nie potrafi nic zrobic tak naprawde. Zwalaja wine na uzytkownikow." - zasada działania jest bardzo prosta. BOK, czyli pomoc techniczna, bo to do niej zapewne się odnosisz, ma odpowiedni, aczkolwiek ograniczony dostęp. Jest wstanie pomóc w większości przypadków, które pojawiają się w naszych zgłoszeniach, ale chociażby ze względów bezpieczeństwa całej infrastruktury oraz naszych klientów, do niektórych rzeczy brak im dostępu. Tak więc w ramach swoich kompetencji i wyznaczonych zadań, dział techniczny odpowiednio rozwiązuje zgłoszenia. Pozostałe zgłoszenia, które nie są w zakresie ich obowiązków, przekazywane są do odpowiednich osób.

 

Jedyne co mogę powiedzieć, to przykro mi, że nie byłeś zadowolony z naszych usług i mam nadzieję, że dostaniemy od Ciebie jeszcze szansę. 

 

Pozdrawiam,
Paulina
~ Multigaming.pl"

 

20 godzin temu, bloszek napisał:

A są dowody by poprzeć te argumenty? Jeśli nie masz dowodów, to po co jest ten post? Skąd inna osoba lub użytkownik ma wiedzieć, że to prawda. 

 

Ps. "Brak jakiejkolwiek pomocy, profesjonalizmu, stabilnosci." Aż się uśmiałem.

 

Nie będzie dowodów, bo na żadnym forum ich nie było. Średnio co miesiąc pojawia się w kolejnym miejscu opinia, dlatego pozwoliłam sobie po prostu skopiować wypowiedź z innego miejsca, jako że nie mam zamiaru stale na nowo odnosić się do tych samych wiadomości :)

  • Lubię to! 1
Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

Ja oczywiście polecam Multi z tego powodu iż informują na temat prac technicznych nie ma problemu z centrum pomocy 🙂 wszelkie aktualizacje są informowane jak i sprawdzane przed aktualizacją nad wszystkimi serwerami 🙂 Polecam! Polecam ! Polecam 2 lata stoję 🙂 i jestem zadowolony 🙂 

  • Lubię to! 1
  • Kocham To! 1
Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

Miałem kiedyś u nich boty muzyczne i szczerze nie polecam wywalało te boty nawet na tydzień (Ale to było dawno temu ) Nie wiem jak jest teraz ale zapewne nic się nie zmieniło

Edytowane przez xAgresywny
  • Lubię to! 1

Teamspeak3: LuckySpeak.pl

Kontakt: Forum

 

Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

13 godzin temu, xAgresywny napisał:

Miałem kiedyś u nich boty muzyczne i szczerze nie polecam wywalało te boty nawet na tydzień (Ale to było dawno temu ) Nie wiem jak jest teraz ale zapewne nic się nie zmieniło

 

Nie potrafię się odnieść do Twojej wiadomości, jako że nie znam sprawy. Czy masz może jakieś ID zgłoszeń do nas przesyłanych, albo na pw mógłbyś mi podać adres email, z którego były one wysyłane?

Zweryfikuję co i jak było procedowane. Jeżeli klient zgłasza nam, że coś się dzieje, to jak najszybciej staramy się pomóc i naprawić problem. 

 

Nasze boty muzyczne stabilnie grają u naszych klientów. Jeżeli zdarza się tak, że coś jest nie tak, od razu z tym działamy.

Dlatego też bardzo chętnie przeanalizowałabym zgłoszenia i sprawdziła co się działo w Twoim przypadku.

 

Pozdrawiam,

Paulina
~ Multigaming.pl

Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

Jako ze Multigaming chce dowodow postanowilem je dostarczyc. Wszystko jest na screenach. Miesiac/dzien/rok - tak nalezy interpretowac date zgloszen.

Wszystko przejrzyscie, podane jak na tacy.

10/19/2018 01:38 - Ticket #237569

Korzystalem z sinusbotow wlasnie na multigaming. Wiekszosc funkcji nie dzialala. Boty rozlaczalo. Boty nie byly aktualizowane wcale.

 

11/24/2018 14:51 - Ticket #940360

Pakiety stracone - atak DDOS. Przez ponad godzine nie dalo sie korzystac z serwera. Minimum 60% pakietow straconych. Ciagle slysze od was ze jestescie profesjonalnym hostingiem i zawsze naprawiacie bledy a przy zwyklym ataku przez godzine nie moglem korzystac z serwera.

 

11/28/2018 19:33 - Ticket #992584

Wyslalem zapytanie i to nie jedno z zapytaniem kiedy bedzie nowy panel. Czekalem ponad rok na nowy panel, moze nawet i dluzej i jedyne co dostalem w odpowiedzi to to ze poinformujecie klientow. Ja majac hosting naprawialbym bledy na biezaco a nie ukrywac je i wmawiac ze problem lezy po mojej stronie.

 

11/30/2018 07:59 - Ticket #845443

Bledy panelu oraz sinusbotow. Wysylalem nie jedno zgloszenie proszac wrecz aby bledy panelu oraz sinusbotow zostaly naprawione. W odpowiedzi dostalem abym baner serwera zmienil z poziomu serwera a nie z poziomu panelu. Skoro piszecie cos takiego to usuncie panel calkowicie. Bez sensu korzystac z panelu ktory nie dziala.

 

12/01/2018 17:08 - Ticket #771810

Reklamacja. Poprosilem o zwrot pieniedzy za zakupiony serwer z ktorego nie korzystam. Pomijajac fakt ze ciagle wlaczaliscie mi serwer u was. W wielu zgloszeniach pisalem ze nie chce miec u was serwera, z racji ze przeszedlem na inny hosting. Nie dostalem zwrotu nawet na konto multigaming - porazka.

 

12/01/2018 19:40 - Ticket #693000

Po przejsciu na inny hosting wyslalem zgloszenie z prosba o usuniecie pliku licencyjnego, gdyz moja licencja znajdowala sie ciagle na serwerze multigaming, dlatego ze z poziomu panelu nie moglem jej usunac. Odpowiedzieliscie mi ze na serwerze nie znajduje sie plik licencyjny. Bylo to klamstwo, dlatego ze co godzine wywalalo mi serwer na nowym hostingu z wrzucona moja licencja. Po 3 godzinach licencja zostala usunieta. Widac jak traktujecie klientow. Nie rozumiem w czym problem usunac klientowi licencje z serwera.

 

12/03/2018 - Ticket #145176

Wyslalem prosbe o zwrot kredytow na konto multigaming za serwer z ktorego nie korzystam. Ciagle dostawalem odpowiedz ze zwrot nie jest mozliwy. To bardzo ciekawe dlaczego skoro jak przechodzilem u was z uslugi slotowej na vps to zwrociliscie mi kredyty na konto. Kolejny raz sie zawiodlem.

 

Dodaje takze w zalaczonych screenach liste zgloszen. Razem ponad 30 zgloszen. 4 zostaly rozwiazane, w tym 2 zgloszenia o usuniecie konta. Super wsparcie techniczne.

Nie aktualizujecie wtyczek ani pluginow na serwerach. Nie posiadacie wykupionego certyfikatu. Korzystacie z darmowego certyfikatu. Porazka. Majac firme hostingowa powinniscie zakupic certyfikat, aby zapewnic najwyzsze bezpieczenstwo szyfrowania. Nawet glupiej regulki regex nie potraficie wrzucic na serwer. Tlumaczac sie ze z takimi rzeczami trzeba do producenta pisac - Zalosne.

Zalosne jest gadanie ze strony pracownikow ze to jest moja wina ze baner serwera co tydzien nie dziala. Tlumaczac sie ze ktos ma dostep do mojego konta i specjalnie usuwa baner. Nie potraficie czegos naprawic to to napiszcie, przyznajcie sie. Na wiekszosc ticketow (odpowiedzi) czekalem ponad tydzien - tak dziala support (profesjonalny).

Na odpowiedz na napisane zgloszenia czekalem ponad tydzien i dopiero jak wszedlem na wasz serwer multigaming to pracownik, w tym wypadku Damian przejrzal moje zgloszenia, niestety bylo juz za pozno.

 

 

Nie polecam multigaming. Mysle ze wystarczajaco pokazalem jak pracuje hosting Multigaming.

Pozdrawiam.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

m.png

m2.png

m3.png

m4.png

m5.png

m6.png

m7.png

m8.png

m9.png

m10.png

 

Dolaczam screena z certyfikatu.

mul.png

  • Kocham To! 2
Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

Dziwne, że kolejna osoba skarży się na to, że coś u was nie pasuje. Ludzi ciągle wywala, pakiety po 50% a jak do was się pisze to nawet nie wiecie o co chodzi.

Brak połączeń do query etc. to na porządku dziennym na waszym hostingu. Wchodziliście do mnie na serwer z 'Adamem' którego przedstawialiście jako właściciela marki Multigaming a później się tego wypieraliście.

 

hEUGbx0wQN2rds_ud6uQMg.jpeg

 

Od marca do września napisałem tyle ticketów, nie licząc ile razy spamowałem na fb.

Powtórzę to nawet tutaj:

 

Support dno który sam sobie nadaje rangę Query i edytuje różne permisje.

Pakiety latają jak głupie, ludzi dropa z serwera co chwile a support udaje, że nic się nie dzieje.

 

Nie pozdrawiam.

 

  • Lubię to! 1
  • Kocham To! 1
Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

2 godziny temu, wellskilled napisał:

Jako ze Multigaming chce dowodow postanowilem je dostarczyc. Wszystko jest na screenach. Miesiac/dzien/rok - tak nalezy interpretowac date zgloszen.

Wszystko przejrzyscie, podane jak na tacy.

10/19/2018 01:38 - Ticket #237569

Korzystalem z sinusbotow wlasnie na multigaming. Wiekszosc funkcji nie dzialala. Boty rozlaczalo. Boty nie byly aktualizowane wcale.

 

11/24/2018 14:51 - Ticket #940360

Pakiety stracone - atak DDOS. Przez ponad godzine nie dalo sie korzystac z serwera. Minimum 60% pakietow straconych. Ciagle slysze od was ze jestescie profesjonalnym hostingiem i zawsze naprawiacie bledy a przy zwyklym ataku przez godzine nie moglem korzystac z serwera.

 

11/28/2018 19:33 - Ticket #992584

Wyslalem zapytanie i to nie jedno z zapytaniem kiedy bedzie nowy panel. Czekalem ponad rok na nowy panel, moze nawet i dluzej i jedyne co dostalem w odpowiedzi to to ze poinformujecie klientow. Ja majac hosting naprawialbym bledy na biezaco a nie ukrywac je i wmawiac ze problem lezy po mojej stronie.

 

11/30/2018 07:59 - Ticket #845443

Bledy panelu oraz sinusbotow. Wysylalem nie jedno zgloszenie proszac wrecz aby bledy panelu oraz sinusbotow zostaly naprawione. W odpowiedzi dostalem abym baner serwera zmienil z poziomu serwera a nie z poziomu panelu. Skoro piszecie cos takiego to usuncie panel calkowicie. Bez sensu korzystac z panelu ktory nie dziala.

 

12/01/2018 17:08 - Ticket #771810

Reklamacja. Poprosilem o zwrot pieniedzy za zakupiony serwer z ktorego nie korzystam. Pomijajac fakt ze ciagle wlaczaliscie mi serwer u was. W wielu zgloszeniach pisalem ze nie chce miec u was serwera, z racji ze przeszedlem na inny hosting. Nie dostalem zwrotu nawet na konto multigaming - porazka.

 

12/01/2018 19:40 - Ticket #693000

Po przejsciu na inny hosting wyslalem zgloszenie z prosba o usuniecie pliku licencyjnego, gdyz moja licencja znajdowala sie ciagle na serwerze multigaming, dlatego ze z poziomu panelu nie moglem jej usunac. Odpowiedzieliscie mi ze na serwerze nie znajduje sie plik licencyjny. Bylo to klamstwo, dlatego ze co godzine wywalalo mi serwer na nowym hostingu z wrzucona moja licencja. Po 3 godzinach licencja zostala usunieta. Widac jak traktujecie klientow. Nie rozumiem w czym problem usunac klientowi licencje z serwera.

 

12/03/2018 - Ticket #145176

Wyslalem prosbe o zwrot kredytow na konto multigaming za serwer z ktorego nie korzystam. Ciagle dostawalem odpowiedz ze zwrot nie jest mozliwy. To bardzo ciekawe dlaczego skoro jak przechodzilem u was z uslugi slotowej na vps to zwrociliscie mi kredyty na konto. Kolejny raz sie zawiodlem.

 

Dodaje takze w zalaczonych screenach liste zgloszen. Razem ponad 30 zgloszen. 4 zostaly rozwiazane, w tym 2 zgloszenia o usuniecie konta. Super wsparcie techniczne.

Nie aktualizujecie wtyczek ani pluginow na serwerach. Nie posiadacie wykupionego certyfikatu. Korzystacie z darmowego certyfikatu. Porazka. Majac firme hostingowa powinniscie zakupic certyfikat, aby zapewnic najwyzsze bezpieczenstwo szyfrowania. Nawet glupiej regulki regex nie potraficie wrzucic na serwer. Tlumaczac sie ze z takimi rzeczami trzeba do producenta pisac - Zalosne.

Zalosne jest gadanie ze strony pracownikow ze to jest moja wina ze baner serwera co tydzien nie dziala. Tlumaczac sie ze ktos ma dostep do mojego konta i specjalnie usuwa baner. Nie potraficie czegos naprawic to to napiszcie, przyznajcie sie. Na wiekszosc ticketow (odpowiedzi) czekalem ponad tydzien - tak dziala support (profesjonalny).

Na odpowiedz na napisane zgloszenia czekalem ponad tydzien i dopiero jak wszedlem na wasz serwer multigaming to pracownik, w tym wypadku Damian przejrzal moje zgloszenia, niestety bylo juz za pozno.

 

 

Nie polecam multigaming. Mysle ze wystarczajaco pokazalem jak pracuje hosting Multigaming.

Pozdrawiam.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

m.png

m2.png

m3.png

m4.png

m5.png

m6.png

m7.png

m8.png

m9.png

m10.png

 

Dolaczam screena z certyfikatu.

mul.png

 

Ma się ochotę rzec... "RENCE" i CYCKI opadają do samej Ziemi...
Okej, lecimy w takim razie z tematem po kolei.

 

1. 10/19/2018 01:38 - Ticket #237569
Twoje zgłoszenie dotyczyło zapytania o aktualizację botów muzycznych.
Generalnie wszystkie nasze usługi są stabilne i działają poprawnie, więc jeżeli nie ma ogólnej awarii, a dzieje się coś u pojedynczego klienta, to nie jesteśmy wstanie do tego dojść. Kompletnie nie zgłosiłeś tego w swojej wiadomości, więc powiedz mi, jak niby mieliśmy Ci pomóc? Zapytałeś o aktualizację, nie napisałeś nic o niedziałających funkcjach czy rozłączaniu bota.

 

Napisaliśmy o tym, w jaki sposób informujemy klientów o aktualizacjach. Dobrze wiesz, że aktualizacja nie dotyczy jednej usługi - pojedynczego klienta - a wszystkich jej użytkowników. Przez dłuższy czas nie wprowadzaliśmy aktualizacji bota muzycznego zarówno ze względu na błędy w samym oprogramowaniu jak i nasze prace dotyczące zmiany systemu bazowego - poprawiające znacząco stabilność tej usługi. Dlatego też aktualizacja bota muzycznego wprowadzona została z początkiem grudnia.

 

2. 11/24/2018 14:51 - Ticket #940360
Pierwsza linia wsparcia odpowiedziała na Twoje zgłoszenie 8 minut po przesłaniu zgłoszenia. Zasada działania jest taka, żeby odpisać jak najszybciej klientowi, żeby wiedział, że nie jest zostawiony na pastwę losu i zajmujemy się zaistniałą sytuacją. Jednocześnie, przekazujemy informacje do administratora, który zajmuje się jej analizą. W tamtym wypadku problem dotyczył wszystkich klientów, których dostawcy korzystali z sieci Orange/TPX. A więc problem dotyczył połączenia z tym operatorem do całego datacenter.

 

3. 11/28/2018 19:33 - Ticket #992584
W tym zgłoszeniu nie podałeś konkretnego problemu dotyczącego działania panelu, natomiast zapytałeś się o "nowy panel". Cóż, już raz odpowiedziałam na zarzuty dotyczące działania panelu:
"W listopadzie, kiedy dotknął Cię problem, nasz panel rzeczywiście miał kilka razy problemy, aczkolwiek w większej części związane są one z tym, że jest on zwyczajnym klientem query i to właśnie po stronie połączenia query leżał problem. Został on już naprawiony. Czasami zdarzają jakieś pojedyncze błędy, jednak kiedy klient nam je zgłasza, staramy się jak najszybciej je rozwiązać. Powodowane są one tym, że infrastruktura do obsługi panelu jak i strony internetowej, została przeniesiona na nowe środowisko - o wiele lepiej zabezpieczone i dostosowane, przede wszystkim, do ochrony i serwowania już nowej strony i panelu klienta, nad wprowadzeniem którego, trwają intensywne prace. W chwili obecnej, mogę zapewnić, że panel jest sprawny i spokojnie można z niego korzystać."

 

Zatem w tym zgłoszeniu otrzymałeś odpowiedź - nie chcemy podawać terminu wprowadzenia nowego panelu, m.in. nauczeni doświadczeniem producenta oprogramowania TeamSpeak 5 😉

 

Nasz panel VoiceJet, wraz z całą aplikacją do management'u jest dość złożony, zaś prace nad nowościami, które niebawem wprowadzimy trwają już jakiś czas. Zapewniam Cię, że dowiesz się kiedy zostaną one oficjalnie wprowadzone. Cóż, przynajmniej my mamy panel do obsługi 😉

 

4. 11/30/2018 07:59 - Ticket #845443
To zgłoszenie dotyczy dokładnie tego samego, aczkolwiek tutaj przynajmniej określiłeś błąd - niedziałający bot i możliwość edycji baneru, tak więc tyczy się dokładnie tego samego co wyżej. Dodatkowo, dostałeś odpowiedź od supportu, że możesz edytować baner ręcznie z poziomu aplikacji.

 

5. 12/01/2018 17:08 - Ticket #771810
Jeżeli chodzi o reklamację, to tak jak widać nawet po ticketach, byłeś naszym klientem od długiego czasu. Jeżeli ktoś jest niezadowolony i od razu zgłasza nam problem, bez żadnego "ale" się z nim dogadujemy. Zwroty za zakup usługi są dokładnie określone w naszym regulaminie i czas ubiegania się o zwrot minął. W przypadku tego zgłoszenia nie podałeś jakichkolwiek informacji na temat problemów z działaniem Twoich usług, więc nawet nie mieliśmy bazy, na podstawie której moglibyśmy reklamację rozpatrywać.

 

6. 12/01/2018 19:40 - Ticket #693000
Co do przetrzymywania licencji, co nam zarzucasz na kolejnym forum, to raz jeszcze wyjaśnię, bo widzę, że raz nie dotarło. 5 minut po Twoim zgłoszeniu, licencja została usunięta z serwera. W naszym panelu rzeczywiście nadal była widoczna, ponieważ cache jest odświeżany w odstępach czasowych, tak samo jak kolejkowane wykonywanie zadań poprzez panel. A jeżeli zarzucasz nam wyłączanie Twojego serwera po wgraniu licencji u innego providera, polecałabym szukać winy właśnie u niego. Być może blokowane były połączenia z accounting server teamspeak'a albo do urządzeń sieciowych dostała się woda... - ciężko jest nam się odnosić do absurdalnego oskarżenia w poważnym tonie, zatem polecam najpierw zapoznać się z tym jak działa system licencyjny TeamSpeak'a.

 

7. 12/03/2018 - Ticket #145176
Znów zgłoszenie dotyczące tego samego - zwrotu. Każdy klient ma prawo do zwrotu w ramach obowiązującego prawa jak i regulaminu.


Co do Twojego podsumowania to:
1. Nie wiem na jakiej podstawie piszesz, że rozwiązane zostały 4 zgłoszenia, skoro po samych screenach od Ciebie widać, że wszędzie dostawałeś odpowiedzi.


2. Co do zarzutu o braki aktualizacji, to już wyżej tłumaczyłam jak to było z botem muzycznym. Jeżeli chodzi o pozostałe usługi, to rozumiem że brak publicznego changelog'a, tak jak w przypadku konkurencji jest dla Ciebie problemem - cóż, zwyczajnie byłoby tego zbyt dużo, żeby zamieszczać tego typu informacje. W naszym przypadku, cała infrastruktura MultiGaming, wraz z usługami i oprogramowaniem, jest na bieżąco monitorowana i aktualizowana.


3. Certyfikat SSL... ja bym chciał tutaj dopytać, bo wielu już poległo na tym polu - czym różni się kupny certyfikat SSL DV od darmowego certyfikatu DV, hm? Czy w ogóle masz pojęcie na temat tego jak działa certyfikat SSL? Oczywiście, możemy w każdej chwili zakupić wildcard'a OV, aczkolwiek powiedz mi - w czym technicznie i praktycznie on się różni od rozwiązania "Let's Encrypt", hm? Gwarancja średnio 10 tyś. amerykańskich dolarów - to jest jedyna różnica. Potwierdzenie hipotezy Riemanna uznaje się za cywilizacyjny kamień milowy - miliard dolarów za jej potwierdzenie, także radzę już teraz łamać te certyfikaty 😉

 

Przypomnę tylko, że "Let's Encrypt" jest projektem rozwijanym i finansowanym m.in. przez Google, Cisco, OVH, Facebook, Akamai, Ford Fundation, mongoDB etc. i w praktyce świetnie się sprawdza w produkcyjnym środowisku, gdzie raz ustawiony certyfikat, podlegający stałemu monitoringowi, odnawiany jest automatycznie bez najmniejszego problemu, bez konieczności wgrywania co 2-3 lata ręcznie certyfikatu.

 

"Majac firme hostingowa powinniscie zakupic certyfikat, aby zapewnic najwyzsze bezpieczenstwo szyfrowania."
Cóż, niektórzy potrafią się chwalić gotowymi produktami, które są przez nich kupowane i nawet promować. Czy to jest "badge" standardowo wciskany do certyfikatów od Comodo, czy też naciąganie terminologii WAF. W naszym przypadku rozwijamy własne, często niezależne rozwiązania w kluczowych kwestiach dotyczących bezpieczeństwa i ochrony, w szczególności danych naszych klientów, zatem do tej kwestii, również ze względu na nasze doświadczenie, podchodzimy bardzo poważnie i np. możemy się pochwalić własnym rozwiązaniem WAF.

 

4. "Nawet glupiej regulki regex nie potraficie wrzucic na serwer. " - tutaj ciężko w ogóle jest się określić do czego się odnosisz. Regular expressions stosujemy codziennie, m.in. do filtracji treści logów - szkoda tylko, że nie możemy tak samo wyfiltrować wypowiedzi osób próbujących używać technicznego języka bez zrozumienia podstawowej terminologii...

Rozumiem, że niektórzy usługodawcy polegają na "firewall'ach" stosując "regułki regex", prawdopodobnie w netfilterze - takie zapytania dostajemy od klientów. Cóż, znając dolegliwości dotyczące wydajności procesowania pakietów w netfilterze, MultiGaming stosuje bardziej wysublimowane, aczkolwiek wymagające większej WIEDZY rozwiązania dotyczące blokowania ataków czy filtracji L7 - jest to związane m.in. z customowym jądrem Linux.


"Tlumaczac sie ze z takimi rzeczami trzeba do producenta pisac - Zalosne." - odnosząc się do Twojej wypowiedzi możemy powiedzieć w tej chwili to samo 😉

 

5. "Zalosne jest gadanie ze strony pracownikow ze to jest moja wina ze baner serwera co tydzien nie dziala. Tlumaczac sie ze ktos ma dostep do mojego konta i specjalnie usuwa baner. Nie potraficie czegos naprawic to to napiszcie, przyznajcie sie." - czy znów nam zarzucasz, że wykonaliśmy jakąś czynność bez wiedzy i zgody, co kompletnie nigdy nie miało miejsca, hm? Jeżeli dzieje się coś u jednego klienta i w każdej innej usłudze wszystko działa poprawnie, naszym pierwszym krokiem jest potwierdzenie, czy właściciel, albo jakakolwiek uprawniona osoba, nie macza palców przy tym, że coś "magicznie znika". Nauczyło nas tego doświadczenie i nierozważne udostępnianie danych do swoich kont, albo przydzielanie uprawnień osobom trzecim przez część klientów.

 

6. Wszystkie screeny, które zamieściłeś jasno wskazują, że otrzymywałeś odpowiedzi od kilku minut, do kilku godzin.

"Nie polecam multigaming. Mysle ze wystarczajaco pokazalem jak pracuje hosting Multigaming." - dziękujemy! Mamy nadzieję, że zarówno Twoja jak i nasza wypowiedź trafia do szerszego grona użytkowników, ukazując w jaki sposób działamy. Wkładamy masę pasji i energii, do tego ażeby dostarczać naszym klientom jak najlepszej jakości usługi w jak najlepszej cenie, pomagając przy każdej problematycznej sytuacji.

 

Pozdrawiamy serdecznie,

~ Ekipa Multigaming.pl

 

 

Godzinę temu, Borygard napisał:

Dziwne, że kolejna osoba skarży się na to, że coś u was nie pasuje. Ludzi ciągle wywala, pakiety po 50% a jak do was się pisze to nawet nie wiecie o co chodzi.

Brak połączeń do query etc. to na porządku dziennym na waszym hostingu. Wchodziliście do mnie na serwer z 'Adamem' którego przedstawialiście jako właściciela marki Multigaming a później się tego wypieraliście.

 

hEUGbx0wQN2rds_ud6uQMg.jpeg

 

Od marca do września napisałem tyle ticketów, nie licząc ile razy spamowałem na fb.

Powtórzę to nawet tutaj:

 

Support dno który sam sobie nadaje rangę Query i edytuje różne permisje.

Pakiety latają jak głupie, ludzi dropa z serwera co chwile a support udaje, że nic się nie dzieje.

 

Nie pozdrawiam.

 

 

 

"Dziwne, że kolejna osoba skarży się na to, że coś u Was nie pasuje. Ludzi ciągle wywala, pakiety po 50% a jak do was się pisze to nawet nie wiecie o co chodzi." - cóż, prawda jest taka, że każde rozwiązanie ma swoje plusy i minusy. W przeszłości bywały problemy związane z technologiami, które wykorzystujemy, aczkolwiek od momentu kompletnej reinstalacji całej infrastruktury, jakiekolwiek problemy sieciowe nie były w żaden sposób zależne od nas. Gwarantujemy prawidłowe działanie usług po naszej stronie, dlatego ciężko jest nam przekazać, że problem może leżeć po stronie realizowanego połączenia a nie usługi docelowej.

 

"Brak połączeń do query etc. to na porządku dziennym na waszym hostingu." - do ogromnej większości serwerów non stop realizowane są zewnętrzne połączenia query i nikt nam nie zgłasza problemów w tym zakresie. W chwili obecnej rzeczywiście panel ma problemy, ale tak jak pisałam wyżej - dotyczy to wprowadzanych zmian po tej stronie, a nie po stronie docelowej usługi.

 

"Wchodziliście do mnie na serwer z 'Adamem' którego przedstawialiście jako właściciela marki Multigaming a później się tego wypieraliście." - kiedy nie przyznawaliśmy się do tego, że Adam jest właścicielem firmy? 🙂 Przecież wszędzie widnieje informacja o pełnej legalności działalności oraz tego kto jest właścicielem.

 

"Support dno który sam sobie nadaje rangę Query i edytuje różne permisje." - każdy kto pracuje w Multigaming, posiada bogate doświadczenie w zakresie usługi TeamSpeak - każdy z nas prowadził popularny (top100) serwer, dlatego dobrze rozumiemy potrzeby klientów i zawsze staramy się im pomóc. W Twoim przypadku rzeczywiście mieliśmy sytuację, w której support wykonał błąd i nie wiem czy sobie przypominasz, ale omawialiśmy ten temat zarówno na Twoim serwerze, jak i w zgłoszeniu. Przeprosiliśmy Ciebie a osoba, która wykonywała akcję, dostała od nas naganę. Jedynie, co możemy teraz zrobić, to raz jeszcze przeprosić i wysłać Ci te ciastka - może kiedyś się przekonasz, że po wprowadzeniu zmian warto dać nam drugą szansę.

 

My wręcz przeciwnie, pozdrawiamy bardzo serdecznie,

~ Ekipa Multigaming.pl

 

  • Lubię to! 1
  • Kocham To! 1
  • Hahaa! 1
Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

@Paulina Nie probujcie wmawiac ze wina lezala po stronie innego hostingu. Doskonale wiecie ze wina lezala po waszej stronie. Prosze nie mowic takich bzdur typu : Zapoznaj sie z systemem licencyjnym.

Wiem jak dziala system licencyjny. Jesli ktos tutaj czegos nie wie to wlasnie Panstwo. Zajmujecie sie hostingiem i nie wiecie prostych rzeczy. Tak jak wyslalem na screenach jasno jest pokazane ze zgloszen bylo ponad 30. Tylko 4 zostaly rozwiazane tak naprawde, wiec nie mozna tu mowic o znajomosci czegokolwiek zwiazanego z hostingiem z waszej strony. Brak jakiejkolwiek podstawowej wiedzy z waszej strony + wmawianie innym nieprawdy. Dodatkowo prosze nie mowic ze moje zachowanie jest zalosne. Nie jest to mile z waszej strony. Certyfikat pokazuje profesjonalizm firmy + wyzsze bezpieczenstwo. Co do wypowiedzi ze cala infrastruktura jest na biezaco monitorowana i aktualizowana to jest to nieprawda. Serwery sa aktualizowane ale pluginy oraz dodatki juz nie. To ze aktualizujecie serwer nie swiadczy o profesjonalizmie i wiedzy z waszej strony. Co do otrzymanych odpowiedzi od dzialu support to skomentuje to tak: jedna jaskolka wiosny nie czyni. Co z tego ze dostalem odpowiedzi skoro problemy nie zostaly rozwiazane. Byly momenty ze na odpowiedz czekalem ponad tydzien i sie nie doczekalem. Nie obchodzi was to ze ktos ma problem z wasza usluga/mi. Co do przetrzymywania licencji, co nam zarzucasz na kolejnym forum, to raz jeszcze wyjaśnię, bo widzę, że raz nie dotarło. 5 minut po Twoim zgłoszeniu, licencja została usunięta z serwera. - Nie zostala usunieta z serwera po 5 minutach, ale po prawie 3 godzinach. Slowa typu "nie dotarlo" nie sa tutaj na miejscu z waszej strony i swiadcza o braku jakiejkolwiek kultury. Chcieliscie dowody to je dostarczylem. Wypieranie sie nic tutaj nie da + klamstwa z waszej strony. Jest wiele osob, nie jestem jedyny ktory byl z waszych uslug niezadowolony. Panel nie jest sprawny i nie mozna z niego korzystac, sprawdzilem tydzien temu, zanim usunalem konto. Przestancie oszukiwac klientow i pogodzcie sie z tym ze straciliscie klienta/ow. Duzo jeszcze pracy przed wami do uzyskania jakiegokolwiek profesjonalizmu i wymaganej wiedzy. Jako autoryzowany hosting powinni Panstwo odnosic sie do ludzi z szacunkiem, pomagac kiedy jest potrzebna pomoc.

  • Kocham To! 1
  • Hahaa! 1
Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

34 minuty temu, wellskilled napisał:

@Paulina Nie probujcie wmawiac ze wina lezala po stronie innego hostingu. Doskonale wiecie ze wina lezala po waszej stronie. Prosze nie mowic takich bzdur typu : Zapoznaj sie z systemem licencyjnym.

Wiem jak dziala system licencyjny. Jesli ktos tutaj czegos nie wie to wlasnie Panstwo. Zajmujecie sie hostingiem i nie wiecie prostych rzeczy. Tak jak wyslalem na screenach jasno jest pokazane ze zgloszen bylo ponad 30. Tylko 4 zostaly rozwiazane tak naprawde, wiec nie mozna tu mowic o znajomosci czegokolwiek zwiazanego z hostingiem z waszej strony. Brak jakiejkolwiek podstawowej wiedzy z waszej strony + wmawianie innym nieprawdy. Dodatkowo prosze nie mowic ze moje zachowanie jest zalosne. Nie jest to mile z waszej strony. Certyfikat pokazuje profesjonalizm firmy + wyzsze bezpieczenstwo. Co do wypowiedzi ze cala infrastruktura jest na biezaco monitorowana i aktualizowana to jest to nieprawda. Serwery sa aktualizowane ale pluginy oraz dodatki juz nie. To ze aktualizujecie serwer nie swiadczy o profesjonalizmie i wiedzy z waszej strony. Co do otrzymanych odpowiedzi od dzialu support to skomentuje to tak: jedna jaskolka wiosny nie czyni. Co z tego ze dostalem odpowiedzi skoro problemy nie zostaly rozwiazane. Byly momenty ze na odpowiedz czekalem ponad tydzien i sie nie doczekalem. Nie obchodzi was to ze ktos ma problem z wasza usluga/mi. Co do przetrzymywania licencji, co nam zarzucasz na kolejnym forum, to raz jeszcze wyjaśnię, bo widzę, że raz nie dotarło. 5 minut po Twoim zgłoszeniu, licencja została usunięta z serwera. - Nie zostala usunieta z serwera po 5 minutach, ale po prawie 3 godzinach. Slowa typu "nie dotarlo" nie sa tutaj na miejscu z waszej strony i swiadcza o braku jakiejkolwiek kultury. Chcieliscie dowody to je dostarczylem. Wypieranie sie nic tutaj nie da + klamstwa z waszej strony. Jest wiele osob, nie jestem jedyny ktory byl z waszych uslug niezadowolony. Panel nie jest sprawny i nie mozna z niego korzystac, sprawdzilem tydzien temu, zanim usunalem konto. Przestancie oszukiwac klientow i pogodzcie sie z tym ze straciliscie klienta/ow. Duzo jeszcze pracy przed wami do uzyskania jakiegokolwiek profesjonalizmu i wymaganej wiedzy. Jako autoryzowany hosting powinni Panstwo odnosic sie do ludzi z szacunkiem, pomagac kiedy jest potrzebna pomoc.

 

"Nie probujcie wmawiac ze wina lezala po stronie innego hostingu. Doskonale wiecie ze wina lezala po waszej stronie. Prosze nie mowic takich bzdur typu : Zapoznaj sie z systemem licencyjnym." - no właśnie nie - od początku mówiliśmy, że klucz licencyjny został usunięty i nawet sam właściciel Ci odpisał po dwóch minutach, patrząc bezpośrednio na pliki serwera.

 

"Wiem jak dziala system licencyjny. Jesli ktos tutaj czegos nie wie to wlasnie Panstwo. Zajmujecie sie hostingiem i nie wiecie prostych rzeczy." - cóż, ciężko jest dyskutować bez merytorycznych argumentów. Z Twoich wypowiedzi wynika, że to właśnie Ty nie wiesz jak działa plik licencyjny, więc ciężko jest prowadzić w tej kwestii dyskusję.

 

"Brak jakiejkolwiek podstawowej wiedzy z waszej strony + wmawianie innym nieprawdy." - mam wrażenie, że cytujesz nasze wcześniejsze odpowiedzi dotyczące podobnych zarzutów. Znów - brak argumentu czy jakiegokolwiek podparcia.

 

"Dodatkowo prosze nie mowic ze moje zachowanie jest zalosne. Nie jest to mile z waszej strony." - cóz, ciężko jest odpowiadać w innym tonie, gdy po raz n'ty zarzucasz nam coś, co nie miało miejsca.

 

"Certyfikat pokazuje profesjonalizm firmy + wyzsze bezpieczenstwo." - fail po całości. Nawet jeżeli ktoś dyktuje Ci tę odpowiedź, sugeruję żeby sam się douczył. Przedstaw proszę JAKIKOLWIEK ARGUMENT odnoszący się do naszej odpowiedzi, dotyczący certyfikatu SSL, bo takie wypowiedzi naprawdę są... no żałosne i ręce opadają. Cały czas stawiasz nam ten sam zarzut, ale nie potrafisz odpowiedzieć na nasze pytania i uargumentować "tego braku naszego profesjonalizmu". Odsyłam do wyżej zadanych pytań i czekam na Twoją odpowiedź, jeżeli dalej chcesz dyskutować w tym zakresie.

 

"Co do wypowiedzi ze cala infrastruktura jest na biezaco monitorowana i aktualizowana to jest to nieprawda." - sugerujesz, że powiadomienia i sms'y, które dostajemy z monitoringu w przypadku jakiejkolwiek awarii czy ataku jest czymś co nie istnieje? Opary absurdu sięgają zenitu, gdy Ty wiesz więcej na temat naszej infrastruktury niż my sami 😉

 

"Serwery sa aktualizowane ale pluginy oraz dodatki juz nie. To ze aktualizujecie serwer nie swiadczy o profesjonalizmie i wiedzy z waszej strony. " - o jakich "pluginach" i "dodatkach" mówisz, bo nie bardzo rozumiem?

 

"Tak jak wyslalem na screenach jasno jest pokazane ze zgloszen bylo ponad 30. Tylko 4 zostaly rozwiazane tak naprawde, wiec nie mozna tu mowic o znajomosci czegokolwiek zwiazanego z hostingiem z waszej strony."

+
"Co do otrzymanych odpowiedzi od dzialu support to skomentuje to tak: jedna jaskolka wiosny nie czyni." - wiesz co, przejrzałam CAŁĄ HISTORIĘ Twoich zgłoszeń. W większości przypadków na odpowiedź czekałeś od kilku godzin do 1,5 dnia - z naciskiem na kilka godzin. Znalazłam 3, albo 4 zgłoszenia, na które otrzymałeś odpowiedź po 2 dniach oraz jedno, w którym odpisaliśmy od razu, że przekazujemy temat do zajmującej się nim osoby i jej odpowiedź, a więc rozwiązanie sprawy, rzeczywiście nastąpiło po 7 dniach. Tak więc ciężko brać Cię na serio, kiedy zarzucasz nam, że "były momenty", kiedy tak naprawdę takich momentów było równo "jeden". No i nie muszę chyba dodawać, że na każdą swoją wiadomość otrzymałeś od nas odpowiedź?

 

"Co z tego ze dostalem odpowiedzi skoro problemy nie zostaly rozwiazane." - czemu nie podawałeś jakiegokolwiek konkretu? Większość Twoich zgłoszeń kończyła się po naszej odpowiedzi.

 

"Byly momenty ze na odpowiedz czekalem ponad tydzien i sie nie doczekalem. Nie obchodzi was to ze ktos ma problem z wasza usluga/mi." - co do czasu odpowiedzi to j.w. I tak, bardzo nas obchodzi to, że ktoś ma problem. Dlatego odpisujemy na zgłoszenia. Dlatego każdą sprawę, jaką da się rozwiązać, rozwiązujemy od ręki. Kwestie implementacyjne są ZAWSZE zapisywane w backlogu. Część z nich wprowadzana jest znacznie szybciej, część niestety musi poczekać. Ale chyba nie muszę Ci tłumaczyć jak działa planowanie prac i dysponowanie zasobami, które się posiada. Staramy się wprowadzać kolejne elementy z głową, najpierw dokładnie je testując - dlatego czasami taki proces znacznie się wtedy wydłuża.


"Nie zostala usunieta z serwera po 5 minutach, ale po prawie 3 godzinach. "Slowa typu "nie dotarlo" nie sa tutaj na miejscu z waszej strony i swiadcza o braku jakiejkolwiek kultury." - cóż, ciężko jest nam utrzymać kulturalny poziom, w momencie, w którym przez kilka miesięcy, w każdym możliwym miejscu, z Twojego konta są wysyłane tego typu wypowiedzi. Kultura w biznesie to jest coś, czego lepiej się nauczyć zawczasu - stosujemy ją odgórnie dla każdego naszego klienta, ale jeżeli nasze kulturalne odpowiedzi nie trafiają, trzeba czasem zniżyć się do poziomu, w którym dosadnie zostaniemy zrozumiani przez drugą stronę.

 

"Chcieliscie dowody to je dostarczylem. Wypieranie sie nic tutaj nie da + klamstwa z waszej strony. Jest wiele osob, nie jestem jedyny ktory byl z waszych uslug niezadowolony."" - cóż, statystyka opinii pozytywnych do negatywnych od naszych klientów mówi co innego. Oczywiście, że mieliśmy problemy, ale twierdzenie, że są one permanentne jest kłamstwem z Twojej strony.

 

"Panel nie jest sprawny i nie mozna z niego korzystac, sprawdzilem tydzien temu, zanim usunalem konto." - czy możesz mi powiedzieć co konkretnie nie działało, hm? Czy mógłbyś również udostępnić nam adres IP, z którego były wykonywane żądania, celem diagnozy czy rzeczywiście taka sytuacja miała miejsce?

 

"Przestancie oszukiwac klientow i pogodzcie sie z tym ze straciliscie klienta/ow." - nie oszukujemy naszych klientów. Tak, już się pogodziliśmy, że przeszedłeś do konkurencji 🙂

 

"Duzo jeszcze pracy przed wami do uzyskania jakiegokolwiek profesjonalizmu i wymaganej wiedzy." - cóż, naszą wiedzę i doświadczenie, chociażby w przypadku 10 letniej działalności MultiGaming potwierdzamy nieustannie i codziennie, również w codziennej pracy przy innych projektach.

 

"Jako autoryzowany hosting powinni Panstwo odnosic sie do ludzi z szacunkiem, pomagac kiedy jest potrzebna pomoc." - tak też właśnie czynimy.

 

Pozdrawiamy,

~ Ekipa Multigaming.pl

  • Kocham To! 1
Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

 Udostępnij

  • Ostatnio przeglądający   0 użytkowników

    Brak zarejestrowanych użytkowników przeglądających tę stronę.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

🍪 Powiadomienie o plikach cookie

Umieściliśmy na Twoim urządzeniu pliki cookie, aby pomóc Ci usprawnić przeglądanie strony. Możesz dostosować ustawienia plików cookie, w przeciwnym wypadku zakładamy, że wyrażasz na to zgodę.